よくある質問
Author: YUKAKO - Last Revision: 2011/12/13
- どのようにして注文するのですか？
- お支払い方法は？
- 銀行振込の場合、何日以内に入金すればよいのですか？
- 配送料はいくらかかりますか？
- クロネコメール便は安全ですか？
- 返品や交換はできますか？
- 何日くらいで届きますか？
- 日時の指定はできますか？
- 商品到着時不在の場合はどうなるのですか？
- すぐに買えないのですが、お取置きはできますか？
- プレゼント包装はできますか？
- 海外へ発送できますか？
- 注文しましたが、注文確認のメールが届きません。
- クレジットカードで払いたいのですが、どうしたらいいのですか？
- クレジットカードで払いたいのですが、PayPalのシステムは安全ですか？
- クレジットカード決算でもRIN-KGネットショップのポイントはもらえますか？
- クレジットカード決算の場合、手数料はかかりますか？
- クレジットカート決算は携帯電話からでもできますか？
1. どのようにして注文するのですか？
まずは画面向かって左側のナビゲーションからお好きなブランド、もしくはサイズを選んでいただきます。 その後、お好きなアイテムのページに行っていただき、「さらに詳しく」ボタンをクリックし、その後のページの指示に従いながら、 サイズや素材、カラーなどを選び「購入する」ボタンをクリックすると、オーダーフォームのページになります。 オーダーフォーム上で必要な事項をご記入いただき、「注文を確定する」ボタンをクリックして完了です。
その他、詳しくは「お買物について」をご覧下さい。
2. お支払い方法は？
銀行振込、代金引換（現金払い）、クレジットカート決算からお選び頂けます。
詳しくは「お支払方法」をご参照下さい。
3. 銀行振込の場合、何日以内に入金すればよいのですか？
ご注文後、当店からの自動配信メールが届きます。その後、在庫を確認し、担当者から「ご注文確認メール」が届きます。銀 行振込をご選択のお客様には、振込先の詳しくが記載されたメールが届きますので、 そのメールが届いてから ５日銀行営業日以内にお振込み戴きますようお願い申し上げます。
また、在庫切れによるお取寄せの場合は、お取寄せ期間中、もしくは「商品入荷」のお知らせメールが届いた日から銀行営業日5日以内にお振込み願います。
尚、お客様のご注文よりご入金いただくまでの間は実質取り置きの状態となっている為、この旨ご理解下さいませ。ご
連絡なくお振込みをされずにキャンセルとなった場合、今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。
4. 配送料はいくらかかりますか？
当店では、郵便局の「簡易書留」「ゆうパック」、もしくは、ヤマト運輸の「クロネコメール便」の３つの配送方法をご用意しております。 ご注文合計額や、お届け先、日時指定など、それぞれのお客様のニーズにあわせた配送方法をご選択頂けます。
配送料金や代金引換手数料の詳しくは「配送料金」をご参照下さい。
5. クロネコメール便は安全ですか？
ご注文時にご記入いただいたお届け先の郵便受けに、ヤマト運輸の宅配員より手紙同様に投函されるサービスです。 到着日時の目安を知るためのお問合せ番号がありますので追跡可能ですが、損 害賠償は付いておりません。配送料金は全国一律￥８０とお安いですが、人から人への手渡しではありませんので、その分、 配送時の事故・損失のリスクは低いとは言えません。その為、当店ではクロネコメール便をご利用頂けるお客様は、１ 回のご注文合計額が￥5000以内で、お支払方法が銀行振込と、クレジットカード決算の方に限らせて頂いております。
クロネコメール便の詳しくは「配送料金」をご参照下さい。
6. 返品や交換はできますか？
申し訳ございませんが、不良品やこちらの手違いによる品違いの場合を除いて、返品・交換は一切お断りしております。
当店の商品は、全てがボディジュエリーで体に直接装着するものですので、衛生上、 返品や交換ができないことを何とぞご了承下さいませ。
不良品や品違いの場合の返品、 交換については「お買物について」 をご覧下さい。
7. 何日くらいで届きますか？
決済方法と在庫状況により異なります。代引きの場合、在庫があれば即時発送、銀行振込とクレジットカード決算の場合、入金確認後即時発送致します。 最速の方法が、「簡易書留」か「ゆうパック」で「代金引換」をご選択の場合となります。その場合、ご注文が午後２時前ですと当日の夕方までに発送準備を済ませ、 その日以内に発送できます。 （在庫がある場合に限ります。）
午前着の指定をされていなければだいたいの地域で翌日には到着致します。
また、 交通事情や天候により多少の遅れがでることもございますが、基本的にはお早くお届け出来 るよう努めております。
※お取り寄せの場合は発送日など、別途ご連絡致します。
※クロネコメール便の場合、最短でも２日かかります。
8. 日時の指定はできますか？
「ゆうパック」を選択された場合はできます。ご注文日２日後から１０日以内で承っております。
（在庫切れ商品お取寄せの場合は、時間のみの指定となります。）
又、到着時間の指定は「午前中」「午後①12:00-14:00」「午後②14:00-16:00」「夕方16:00-18:00」「夜間①18:00-20:00」
「夜間②20:00-21:00」の6つの時間帯からお選び下さい。ご注文時にオーダーフォームのメッセージ欄に「○○日××時着希望」とお書添え下さい。
どちらにしましても、ご不在の場合は「不在連絡表」が郵便受けに投函されますので、ご安心下さい。
※クロネコメール便は、商品自体が郵便受けに投函されます。
9. 商品到着時不在の場合はどうなるのですか？
郵便局より「不在連絡票」が郵便受けに投函されますので、そこに記載の番号に直接ご連絡下さい。
配達員とご相談の上、ご都合の良い日や時間に再配達できます。また、郵便局がお近くにあれば、 直接受取りに行くことも出来ます。
※クロネコメール便の場合、ご在宅でもご不在でも、商品は郵便受けに投函されます。
10. すぐに買えないのですが、取り置きはできますか？
申し訳ございませんが、他のお客様と公平を期す為お取り置きは致しておりません。
11. プレゼント包装はできますか？
はい。簡易包装ですが1つ100円にてギフト用のラッピングをご用意させていただいております。ご要望の方は、 お客様情報入力ページで表示される「ギフトラッピング」にチェックを入れて下さい。
12. 海外への発送はできますか？
はい。ただしお支払い方法は銀行振込か、クレジットカード決算でのお取扱いとなります。発送は郵便局の「ＥＭＳ （国際特急郵便）」となります。配送料金は、全世界一律2000円となります。
13. 注文しましたが、注文確認のメールが届きません。
最近、メールアドレスの入力ミスが増えておりますので、ご記入の際は、充分にご注意下さい！！
当店ではご注文後、自動送信にて、ご注文受付のメールをお送りしております。 E-MAIL
に間違いがある場合折り返しのメールが送れないことがありますので、ご注文の際は、お間違
いのないようお願い致します。数時間たっても、メールがこない場合は、お手数ですが
メールにてお問い合わせ下さい。
また、在庫確認後「ご注文確認メール」を手動でお送り致しております。 通常営業時間内は随時行っておりますが、
年末年始やお盆などのショップの休日や、担当者の定休日、 営業時間外の深夜や早朝は多少遅れる場合もございますので、ご了承下さい。
14. クレジットカードで払いたいのですが、どうしたらいいのですか？
まずは商品をカートに入れた後に表示される、「宛先入力」の画面上の「お支払方法」を選ぶ欄で、「クレジットカード決算」を選択して下さい。
そのまま通常通りお会計画面に進んでいただき、注文完了して下さい。その後、自動送信のご注文受付メールが届き、更に、担当者が在庫確認後、手動にて「在庫確認メール」を送信致します。
「在庫確認メール」と前後して、「MAY株式会社様がお客様からの支払いを請求しています」
というタイトルのメールがクレジット決算仲介会社であるPayPalより届きますので、そのメールの指示に従いオンライン決算をしていただきます。
在庫がある場合、PayPalより決算指示のメールが届いた後、5日以内で決算をお済ませ下さい。
在庫がない場合、商品お取寄せ期間中、もしくは商品入荷の連絡メールが届いた後、5日以内で決算をお済ませ下さい。
決算完了後、それをお知らせするメールが届きますので、商品を受け取るまで大切に保管して下さい。
クレジットカード決算については「お支払方法」もご参照下さい。
15. クレジットカードで払いたいのですが、PayPalのシステムは安全ですか？
PayPalのクレジットカード決算システムは、オンライン上で最も安全かつ簡単で、
スピーディーにお支払いができるシステムとして、今、世界中で最も信頼されるサービスです。お客様と売り手の間に、
PayPalが挟まりますので、売り手にクレジットカード情報を一切知らせずにお買物が出来ます。
更に、PayPalでのお支払いは、通常通りクレジットカードのポイントもたまります。すでにPayPalにアカウントをお持ちの方は、ログインしてそこからお支払いをお済ませ下さい。
PayPalのアカウントをお持ちで無い方は、必要事項をご記入の上、お支払いをお済ませ下さい。
決算完了後、それをお知らせするメールが届きますので、商品を受け取るまで大切に保管して下さい。
クレジットカード決算については「お支払方法」もご参照下さい。
16. クレジットカード決算でもRIN-KGネットショップのポイントはもらえますか？
はい。勿論、通常通りお買物商品合計額の２％のポイントがもらえます。（但し、セール中やセール品のお買物にはポイントを使用することは出来ません。しかしながら、 セール中でも商品合計額に対し、2％のポイントは獲得できます。）
17. クレジットカード決算の場合、手数料はかかりますか？
いいえ。クレジットカード決算に対する手数料は、一切かかりません。
18. クレジットカート決算は携帯電話からでもできますか？
いいえ、出来ません。クレジットカード決算をするには、コンピューターのメールアドレスが必須となります。
- サイズ選びがよくわかりません。
- 在庫の状況は？在庫の有無によっては、キャンセルや変更も可能ですか？
- SOLD OUTの商品は取寄せできますか？
- ページに記載のないアイテムやカラー、サイズ、プラチナでの注文はできますか？
- 人工石と天然石の違いを教えて下さい。
- ジェム付きの全てのアイテムで、天然石での特注が可能ですか？
- アレルギー体質なのですが、大丈夫ですか？
- 海外で直接買い付けているのですか？
- 取扱いのあるどのメーカーも、海外の本社のものと同じですか？
- 陽極酸化とは何ですか？
1. サイズ選びがよくわりません？
「サイズについて」のページをご参照下さい。当店で取扱う4ブランド（アナトメタル、ゴリラグラス、カオスソフトウェア、 リトルセブン）でも寸法の仕方が少しづつ違います。それぞれのジュエリーの各寸法の呼び名や測り方が記載してあります。それらの図と解説を参考にお手持ちのものなどと比較してみて下さい。 衛生上、返品や交換が出来ませんので、少しでもご不明な点があればご購入前に メールにてお問い合わせされることをお勧め致します。
2. 在庫の状況は？在庫の有無によっては、キャンセルや変更も可能ですか？
当店では、お取寄せの商品も含め、現在、取扱いのある商品は全てページ上に載せております。
在庫の有無に関しましては、ご注文後、メールにてご連絡致します。また、在庫が無い場合、ご注文が入ってから24時間以内にアメリカへ発注しております。お取寄せには、国際配送事情や
本社の在庫状況により1週間～1ヶ月要しますので、今すぐに商品が必要といったお客様など、ご注文後のキャンセルも可能です。但し、キャンセルや商品変更をなさる場合、当店より在庫の有無のメールが
届いてから２４時間以内でお受け致しますので、メールにてご一報下さい。詳しくは「在庫について」もご参照下さい。
その他、ＷＥＢ上でのご注文が重なり、時間差で売り切れとなりました場合は、誠に申し訳ありませんがご容赦下さい。その際は追ってメールにてご連絡させて頂きます。
3. SOLD OUTの商品は取寄せできますか？
当店では、お取寄せの商品も含め、現在、取扱いのある商品は全てページ上に載せております。
よって、メーカーで製造中止や欠品のもの以外は、多少、時間はかかりますがお取寄せ可能となります。
詳しくは「在庫について」もご参照下さい。
4. ページに記載のないカラーや、サイズ、プラチナでの注文はできますか？
特別注文という形になりますが、出来る限り対応させて頂いております。まずは、ご希望の商品を明記の上、メールにてお問合せ下さい。そ の後、当店よりメーカーに問い合わせしまして、お見積もりと納期をお知らせ致しますので、ご検討の上、ご返信下さい。特別注文の場合、お見積もりメールへのご返信が正式な注文となります。
※特別注文の場合、正式なご注文後のキャンセルは一切、お断りさせていただいております。
5. 人工石と天然石の違いを教えてください。
アナトメタル社のファセットカット（多面カット）のジェムストーンには主にシンセティックストーンと呼ばれる合成宝石が使用されています。合成宝石とは、天然石とまったく同じ化学組成、 結晶構造と持ったもののことを言い、化学的・物理的・光学的に天然石とまったく同じものでありますが、研究室や工場で人工的に育成されたもので、このことを当店では「人工石」と呼んでいます。
一方、天然石は、その名のごとく岩石中で長い年月をかけて自然界で成長した宝石です。
詳しくは、「宝石」のページもご参照下さい。
6. ジェム付きの全てのアイテムで天然石での特注が可能ですか？
いいえ。天然石の種類にもよりますが、主に18金製のボディのみで天然石の特注が可能となります。何故なら、チタンやサージカルステンレスといったとても硬い金属を使用する場合、 天然石はもろいものが多いため、破損の原因となるからです。それに比べ、18金は軟らかいので、多くの天然石での加工が可能となります。チタンやサージカルステンレスで加工できる天然石は硬度の高い ダイヤモンドのみとなります。
詳しくは、「宝石」のページもご参照下さい。
7. アレルギー体質なのですが、大丈夫ですか？
当店で取扱いのあるジュエリーには、金属アレルギーの原因となりやすいニッケルを使用しておりません。
全てノーニッケルです。
また、金メッキ加工など、メッキ素材自体はアレルゲンにならなくても、はがれた時にその下の素材がアレルギーを起こす可能性があるメッキ加工のジュエリーも取扱っておりません。
当店では、一番アレルギーを起こしにくい素材であるチタン（インプラントグレード）、ニオビウム、サージカル・スチール（医療用ステンレス）、シリコン、パイレックス（ガラス）を中心に取扱っております。
チタンやニオビウムは、着色はあってもメッキ加工ではなく陽極酸化によって素材自体を酸化させ色を変えるため、着色のあるものも100％チタン、もしくは100％ニオビウムなので安心してお使いいただけます。
ただし、最近ではどんな金属でもアレルゲンとなる方もいらっしゃいます。
当店のジュエリーは全て自信を持ってお取扱いしておりますが、体質により100％アレルギーが起こらないとは申し上げられませんので、ご自身の体質をよく知った上で使用して下さい。
8. 海外で直接買い付けているのですか？
当店では専門家がボディジュエリーの海外トップメーカー数社と強力なコネクションを持ち、常々、
連絡を取り合いながら最新のジュエリーをそれぞれ本社より取り寄せております。直接海外に出向き、買い付けて来る場合もございます。
また、アメリカのボディピアスジュエリートップメーカーANATOMETAL（アナトメタル）に関しましては、当ネットショップを運営するMAY Inc.
がアナトメタル日本支社となります。
その他、GORILLA GLASS（ゴリラグラス）、KAOS SOFTWARE（カオスソフトウェア）、LITTLE SEVEN（リトルセブン）に関しましても、MAY Inc. が日本正規販売代理店ですので、ご安心してご購入いただけます。
9. 取扱いのあるどのメーカーも、海外の本社のものと同じですか？
はい、もちろんです。どのジュエリーもそれぞれのメーカー本社から直接、国際配送にて取寄せたものです。
価格に関してはレートの変動に出来る限り対応した価格をつけております。
10. 陽極酸化とは何ですか？
チタンは全14色、ナイオビウムは全16色ありますが、どちらの素材も特殊な発色加工をすることによりハイポリッシュと呼ばれる無色からそれぞれの色に変化します。
素材自体は変化させず、チタンやナイオビウムに施される特殊な発色加工のことを陽極酸化といいます。
この陽極酸化は、メッキ加工や着色加工とは全く違う方法であり、チタンやナイオビウム自体の表面を各カラーに変色させるというものです。
素材自体に変化がない発色方法なので、アレルギー体質の方も、更にファーストピアスとしても、どの色も安心して使用していただけます。
しかしこの陽極酸化はあくまでも素材の表面のみに有効なものであり、中身まで各色に変色しているわけではありません。
よって長期間に及ぶ皮膚との摩擦や体液、洋服やジュエリーとの接触により、色は変化してしまいます。
長期間の使用により、陽極酸化処理されたチタンやナイオビウムの表面から色が落ち、最終的には無色に戻ります。
陽極酸化による発色が保たれる期間は、ジュエリーの形状、体質や使用方法、使用頻度により個人差が非常に大きいです。
- ONLINE SHOPのページが正常に表示されません。
- サイトを見るのに最善のインターネットブラウザは何ですか？
- 個人情報などのセキュリティーは？
- サイトの更新頻度は？
- 色んな情報をメールなどで知らせてほしい？
1. ONLINE SHOPのページが正常に表示されません？
当店のオンラインショップページはjavascriptで構成されております。ご覧戴く場合は、必ずプラウザ のjavascriptの設定を有効にして下さい。
サイト運営の上で検証は十分に行っておりますが、お使いのPC環境により正常に表示されないとのご報告も、ごく稀に受けております。 その場合、一度メールにてお問合せ下さい。
2. サイトを見るのに最善のインターネットブラウザはなんですか？
当店のＨＰはFirefox、Safari、Chrome、Opera、Internet Explorer (ver.7以降)に対応しております。
サポートが終了したブラウザには対応しておりませんので、ご了承下さい。
尚、Internet Explorerに関しましては、最適なのはversion.9となりますなりますので、version.9にアップグレードされてご利用なさることをお勧めいたします。
また、Firefox、Safari、Chrome、Opera、Internet Explorerは、簡単にHPからダウンロードできます。
詳しくは、各社HPをご覧下さい。
3. 個人情報などのセキュリティーは？
当店では、お客さまの個人情報を記入し送信を行うページには、全てデータを暗号化して送信するシステムを採用致しております。
また、お客様の情報は当店のオンラインショップ内でのみ使用するものであり、第三者に譲渡することは当店の信頼問題上決して有り得ませんのでご安心下さい。
4. サイトの更新頻度は？
当店では、お取寄せの商品も含め、現在、取扱いのある商品は全てページ上に載せております。
また、新商品の追加に関しましては、販売開始と同時にサイトを更新させております。その他、オンラインショップの更新の情報については トップページのニュース欄でご確認下さい。
5. 色んな情報をメールなどで知らせてほしい。
新商品入荷の情報などをお知らせするE-MAILご希望の方は、注文の際、 オーダーフォームの備考欄にその旨をご記入下さい。
また、個々の具体的な質問については直接メールにてお問い合わせ下さい。担当の者が、迅速に対応させていただきます。