「注文について」「商品について」「サイトについて」のお客様からよくいただくご質問をまとめました。
当店へお問合せ前に、こちらに回答がないかご確認いただけますと幸いです。
※⚠マークのついているものは特に多くご質問をいただく項目です。
- どのようにして注文するのですか？
- ⚠ 注文しましたがメールが届きません。⚠
- 支払い方法は何がありますか？
- 銀行振込の場合、何日以内に入金すればよいのですか？
- 配送料はいくらかかりますか？
- クロネコDM便は安全ですか？
- 何日くらいで届きますか？
- 日時の指定はできますか？
- 商品到着時不在の場合はどうなるのですか？
- 郵便局留めは可能ですか？
- すぐに買えないのですが、お取置きはできますか？
- プレゼント包装はできますか？
- 海外へ発送できますか？
- クレジットカードで払いたいのですが、どうしたらいいのですか？
- PayPalのシステムは安全ですか？
- クレジットカード決算でもRIN-KGネットショップのポイントはもらえますか？
- クレジットカード決算の場合、手数料はかかりますか？また、分割払いは可能ですか？
- ⚠ 返品や交換はできますか？⚠
1. どのようにして注文するのですか？
まずは画面向かって左上のジュエリーボタン（タブレット、スマートフォンの場合は右上のナビゲーション）からお好きなブランドをお選びください。
その後お好きなアイテムのページに移動し、各ページの指示に従いながらサイズや素材・カラーなどを選び「カートに入れる」ボタンをクリックすると、オーダーフォームのページになります。
オーダーフォーム上で数量を確認した後、その先へ進み必要な事項を記入・確認し、「注文を確定する」ボタンをクリックして完了です。
その他、詳しくは「ご注文ガイド – ご注文の流れ」をご覧下さい。
2. 注文しましたがメールが届きません。
当店の営業時間（スタッフ対応時間）は平日11-18時までとなります。
営業時間外や臨時休業中と、土日・祝日はショップ定休日のため自動配信メール以外の担当者からの返答は翌営業日より順次対応となります。ご案内までしばらくお待ちくださいませ。
「自動配信メール」がご注文後10分以内に届かない場合、自動配信メールが届いてもその後担当者からの「ご注文確定メール（またはご注文に関するご案内メール）」や問合せの返答メールが2営業（平日2日間）以内に届かない場合は、以下の原因のご確認と、事前のメール設定を改めてご確認の上、問い合わせフォームより至急ご連絡ください。
原因① メールアドレスの入力ミス
メールアドレスに間違いがある場合、自動配信メール・ご注文確定メール（正式受注メール）が送れませんので、ご注文の際は入力にお間違いのないようお願い致します。
尚、メールアドレスの入力ミスが原因とされる場合は、正しいメールアドレスを問い合わせフォームよりご連絡ください。
こちらの原因のみエラーで当店へ戻ってきますので、お客さまよりご連絡をいただけない場合、担当者よりお電話をさせていただく場合がございます。（TEL: 03-5579-8739）
お電話での確認連絡が取れない場合のご注文はキャンセル扱いとなりますのでご容赦願います。
原因② 迷惑メールフォルダへの振り分け
当店からのメールが自動で「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられてしまう可能性がございます。10分以内に自動配信メールや、その後2営業（平日2日間）以内に担当者より配信する確定メールなどが届かない場合、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
＜フリーメール各種設定についてはこちら: Gmail／yahoo／Outlook.com ※旧hotmail＞
迷惑メールフォルダ内に当店からのメールを見つけた場合、メールを一度「迷惑メールフォルダ」から外すとその後は自動で迷惑メール扱いが解除されますが、各種アップデートなどの際にまた振り分けられてしまう可能性がございますのでお気をつけ下さい。
原因③ @i.softbank.jpアドレスからご注文
近頃、ドメイン登録をしている・自動配信メールが届いても担当者からの確定メールや問い合わせの返答が届かないという原因不明のトラブルが増えております。
2種類のドメイン登録や原因②の迷惑メールフォルダをご確認の上、自動配信メールお受取り後2営業（平日2日間）以内に担当者より配信する「確定メール」またはご注文に関する案内がない場合、おそれいりますが問い合わせフォームよりご連絡ください。
※当店側はエラーで戻ってくるわけではなく通常通り送信が出来ておりますので、届いていないことを把握できない状態です。
ご不便おかけしますが、トラブル防止のため出来る限り他のメールアドレスよりご注文いただくことをオススメ致します。
原因④ @ezweb.ne.jpアドレスからご注文
ご契約時やアップデート時にメールの受信設定が「なりすまし規制（中）または（高）」となっている場合、当店からのメールが受け取れません。
事前になりすまし規制を外していただくか、当店のドメイン2種を「受信リスト」に登録し、その際に「必ず受信」項目にチェックを入れてください。
＜「なりすまし規制」についてはこちら / 「受信リスト」についてはこちら＞
原因⑤ メールとi Message(MMS)のアプリを連動設定している場合
iPhoneご利用のお客さまでメールとi Message(MMS)のアプリを連動設定している場合、MMSの文字制限により当社からのメールが届く時と届かない時がございますので、必ず長文でも受け取れるメールアドレスにてご注文ください。
原因⑥ au、docomoの一部メールアドレス対象
「. (ピリオド/ドット)」をアドレス内で連続使用したり「@」直前にピリオドを設定している場合、一部のプロバイダーとメールを送受信できない場合があるとのことです。当店からのメールが配信出来ませんので、申し訳ございませんがパソコンメールアドレスなどからご利用ください。
⚠ 上記②～⑥が原因の場合、実際に自動配信メールや確定メール（または確定前のご案内メール）の配信は行われており、当店にエラーで戻ってこないため、お客さまへメールが届いていないことを把握することが出来ません。⚠
携帯アドレスの振り分け原因は当店では分かり兼ねますので、直接携帯会社へお問い合わせください。
何卒お客さまの方でもご注文後は2営業（平日2日間）以内に2件のメール（自動配信メールとご注文確定または注文に関するご案内メール）が届くことをご理解の上、メールが届かない場合は至急当店にご連絡くださいますようご協力をお願い申し上げます。
3. 支払い方法は何がありますか？
銀行振込、代金引換（現金払い）、クレジットカート決算からお選び頂けます。
詳しくは「お支払方法」をご参照下さい。
4. 銀行振込の場合、何日以内に入金すればよいのですか？
銀行振込をご選択のお客様には「ご注文確定メール」に振込先の詳細が記載しておりますので、そのメールが届いてから在庫のある場合で銀行営業日5日以内にお振込みください。
お取寄せの場合は、お取寄せ期間中～商品入荷メールが届いた日から銀行営業日5日以内にお振込みをお願い致します。
くわしくは「お支払方法」をご参照下さい。
5. 配送料はいくらかかりますか？
当店では、日本国内の発送方法は佐川急便「飛脚宅配便（全国一律650円）」、もしくはヤマト運輸の「クロネコDM便（全国一律85円）」の2つをメインにご用意しております。
※佐川急便配送の代金引換手数料は別途315円がかかります。
ご注文合計額やお届け先、日時指定など、それぞれお客様のニーズにあわせた配送方法をご選択下さい。
詳しくは「配送方法」と「お支払方法」をご参照下さい。
6. クロネコDM便は安全ですか？
クロネコDM便は、ご注文時にご記入いただいたお届け先の郵便受けにヤマト運輸の宅配員より手紙同様に投函されるサービスです。
到着日時の目安を知るためのお問合せ番号がありますので追跡は可能ですが、損害賠償は付いておりません。
配送料金は全国一律85円とお安いですが、人から人への手渡しではありませんので、その分、配送時の事故・損失のリスクは低いとは言えません。立体ジュエリーやガラスジュエリーの配送にはおすすめできませんので、佐川急便をご利用ください。
当店ではクロネコDM便をご利用頂けるお客様は、１回のご注文合計額が5000円未満で、お支払方法が銀行振込とクレジットカード決算の方に限らせて頂いております。
クロネコDM便をご利用いただくにはカート上でクロネコDM便をご選択いただいた際に表示されるご利用規約チェックボックスに同意していただく必要がございます。
詳しくは「配送方法」をご参照下さい。
7. 何日くらいで届きますか？
決済方法と在庫状況により異なります。
在庫がある場合、代引引換で即日発送、銀行振込とクレジットカード決算の場合はお支払い確認後に即日発送致します。
最速の方法は、在庫があり、「飛脚宅配便」の「代金引換」をご選択の場合となります。
その場合、ご注文がショップ営業日の14時前ですと当日の夕方までに発送準備を済ませ、その日以内に発送できます。
お取り寄せ品の場合は入荷しだい上記と同内容での発送準備となります。
各メーカーにより納期は異なりますので、「在庫・お取寄せについて」ページをご確認ください。
また、 交通事情や天候により多少の遅れがでることもございますが、当店発送後、最短日でお届け出来るよう努めております。
※クロネコDM便の場合、当店から発送された日より3日～最大1週間程かかります。
詳しくは「配送方法」をご参照下さい。
8. 日時の指定はできますか？
「飛脚宅配便」を選択された場合は基本的には可能ですが、当店で取扱う商品は海外からのお取寄せとなる可能性が高い為、到着時間指定のみお受けしております。
※クロネコDM便はポスト投函の為、日時・時間帯指定不可
到着時間の指定は「午前中」「12:00-14:00」「14:00-16:00」「16:00-18:00」「18:00-20:00」「19:00-21:00」の6つの時間帯から、カート内【お客様情報入力ページ】の時間指定プルダウンメニューよりご選択下さい。
配送日指定がある方は、ご注文確定メールにて在庫の有無・納期の目安を確認されてから追ってご連絡下さい。
9. 商品到着時不在の場合はどうなるのですか？
佐川急便より「不在連絡票」が郵便受けに投函されますので、そこに記載の番号に直接ご連絡下さい。
配達員とご相談の上、ご都合の良い日や時間に再配達をお申し込み下さい。
※佐川急便の保管期限はおよそ1週間となりますので、必ず期限内にお受け取りください。当店に返送された場合は再送料がかかります。
クロネコDM便はご在宅でもご不在でも商品は郵便受けに投函されます。
詳しくは「配送方法」をご参照下さい。
10. 郵便局留めは可能ですか？
はい。郵便局留めをご希望のお客様には、「ゆうパック」での発送が可能です。
送料は商品合計額に関わらず発生しますと共に、お届け地域によって配送料金は異なります。
また、お支払い方法は銀行振込またはクレジットカード決算に限らせていただきます。（代金引換不可）
詳しくは「こちら」をご参照下さい。
11. すぐに買えないのですが、取り置きはできますか？
申し訳ございませんが、他のお客様と公平を期す為お取り置きは行っておりません。
しかし、お取り寄せ品の場合はおおまかな納期となってしまい予定日時に前後が出ますので、銀行振込・PayPalクレジットカード決算の方（お支払い前）で、入荷案内のメールに記載された期限に間に合わない場合は相談に応じることも可能ですので至急ご連絡ください。
12. プレゼント包装はできますか？
はい。1つ250円にてギフト用のラッピングをご用意させていただいております。
詳しくはこちらをご参照ください。
13. 海外への発送はできますか？
はい。ただしお支払い方法はクレジットカード決算のみとさせていただいております。
発送は郵便局の「ＥＭＳ（国際スピード郵便）」で行い、配送料金は全世界一律1500円となります。
※お支払いのみ日本在住の方がなされる場合は銀行振込でも可能ですのでご連絡ください。
詳しくは「配送方法」をご参照下さい。
14. クレジットカードで払いたいのですが、どうしたらいいのですか？
まずは商品をカートに入れた後に表示される、「宛先入力」の画面上の「お支払方法」を選ぶ欄で、「クレジットカード決算」を選択して下さい。
そのまま画面通りに進んでいただき、注文を完了して下さい。
その後、10分以内に自動送信のご注文受付メールが届き、担当者が在庫確認後、1～2営業以内に手動にて「ご注文確定メール」を送信致します。
クレジットカード決算をお選びの場合、この「ご注文確定メール」にMAY株式会社お支払専用のPaypalリンクを記載しておりますので、リンク先に移動しましたらご請求額を今一度ご確認の上、Paypalの指示に従いお支払ください。(※RIN-KGネットショップは、MAY株式会社により運営されております。)
・在庫がある場合: PayPalより決算指示のメールが届いた後、5日以内で決算をお済ませ下さい。
・お取り寄せの場合: 商品お取寄せ期間中、もしくは商品入荷案内メール後5日以内で決算をお済ませ下さい。
決算完了後、それをお知らせするメールが届きますので商品を受け取るまで大切に保管して下さい。
クレジットカード決算については「お支払方法」もご参照下さい。
15. PayPalのシステムは安全ですか？
PayPalのクレジットカード決算システムは、オンライン上で最も安全かつ簡単でスピーディーにお支払いができるシステムとして、今、世界中で最も信頼されるサービスです。
お客様と売り手の間にPayPalが挟まりますので、売り手にクレジットカード情報を一切知らせずにお買物が出来ます。
更に、PayPalでのお支払いは通常通りクレジットカードのポイントもたまります。
すでにPayPalにアカウントをお持ちのお客様は、ログインしてそこからお支払いをお済ませ下さい。
PayPalのアカウントをお持ちで無いお客様は、必要事項をご記入の上お支払いをお済ませ下さい。
決算完了後、それをお知らせするメールが届きますので商品を受け取るまで大切に保管して下さい。
16. クレジットカード決算でもRIN-KGネットショップのポイントはもらえますか？
はい。もちろん通常通り、お買物商品合計額の２％のポイントがもらえます。
但し、セール中やセール品のお買物にはポイントを使用することは出来ません。しかしながら、セール中でも商品合計額に対し2％のポイントは獲得できます。
17. クレジットカード決算の場合、手数料はかかりますか？また、分割払いは可能ですか？
クレジットカード決算に対する手数料は一切かかりません。
尚、当店からのご請求に対して全てのカードにおいて一括払いとなります。（カード会社へのお支払方法に関してはお客様により条件や契約などが異なりますので、各カード会社へお問合せ下さい。）
18. 返品や交換はできますか？
申し訳ございませんが、不良品やこちらの手違いによる品違いの場合を除いて、返品・交換は一切お断りしております。
当店の商品は、全てがボディジュエリーで体に直接装着するものですので、お客様の信頼を保つ為にも、衛生管理上、 返品や交換ができないことを何とぞご了承下さいませ。
不良品や品違いの場合の返品、 交換については「ご注文ガイド – 返品・交換について」をご確認ください。
- サイズ選びがよくわかりません。
- ⚠ 在庫の状況は？在庫の有無によっては、キャンセルや変更も可能ですか？⚠
- SOLD OUTの商品は取寄せできますか？
- ページに記載のないアイテムやカラー、サイズでの注文はできますか？
- 人工石と天然石の違いを教えて下さい。
- ジェム付きの全てのアイテムで、天然石での特注が可能ですか？
- アレルギー体質なのですが、大丈夫ですか？
- 海外で直接買い付けているのですか？
- 取扱いのあるどのメーカーも、海外の本社のものと同じですか？
- 陽極酸化とは何ですか？
- ⚠ 使用後のジュエリーの修理はできますか？⚠
- 商品は滅菌済みですか？
- ガラスジュエリーに小さな気泡や傷が気になります。交換出来ますか？
- ⚠ 「ホールの厚み（長さ）」はどのぐらいが一般的ですか？⚠
1. サイズ選びがよくわりません。
「サイズについて」のページをご参照下さい。
当店で取扱う4ブランド（アナトメタル、ゴリラグラス、カオスソフトウェア、リトルセブン）でも寸法の仕方が少しづつ違います。
それぞれのジュエリーの各寸法の呼び名や測り方が記載してあります。それらの図と解説を参考にお手持ちのものなどと比較してみて下さい。
衛生上返品や交換が出来ませんので、少しでもご不明な点があればご購入前にメールにて問い合わせされることをお勧め致します。
2. 在庫の状況は？在庫の有無によっては、キャンセルや変更も可能ですか？
当店では、お取寄せの商品も含め、現在、メーカー側で取扱いのある商品はページ上に載せております。
在庫の有無に関しましては、ご注文後1～2営業時間内に担当者より直接メールにてご連絡致します。在庫が無い場合は、ご注文が入ってから24時間以内に各海外メーカーへ発注しております。
お取寄せには国際配送事情や本社の在庫状況により数週間要しますので、今すぐに商品が必要といったお客様はご注文後のキャンセルが可能です。
⚠ キャンセルや商品変更をなさる場合は、自動配信メール後、担当者より在庫の有無を記載した「ご注文確定メール」が届いてから２４時間以内でしたら無料でお受け致しますので、メールにてご一報下さい。
※ご注文確定メール配信後24時間以上が経過しますとキャンセルや商品変更に30%の手数料がかかりますのでご注意ください。
詳しくは「商品変更・キャンセルについて」、「在庫・お取寄せについて」もご参照下さい。
その他、ＷＥＢ上でのご注文が重なり、時間差で売り切れ・お取り寄せとなりました場合は、誠に申し訳ありませんがご容赦下さい。その際は追ってメールにてご連絡させて頂きます。
3. SOLD OUTの商品は取寄せできますか？
申し訳ございませんが、メーカー側で製造中止（廃盤）が決定し、メーカー側の在庫切れとなった商品はお取り寄せすることは出来ません。
4. ページに記載のないアイテムやカラー、サイズでの注文はできますか？
メーカー側で作製可能な場合は、特注品としてご注文をお受け致しております。
まずは、ご希望の商品を明記の上、メールにてお問合せ下さい。
その後当店よりメーカーに問い合わせまして、作製可能な場合はお見積もりと納期をお知らせ致しますので、ご検討の上ご連絡下さい。
特別注文の場合、お見積もりメールへのご返信が正式な注文となります。
※サイトにない商品・特注品は正式なご注文確定メール後の変更・キャンセルは一切お断りさせていただいておりますので、確定前のお取り引きメールの内容を必ずご確認いただき、お間違えのないようご注文ください。
尚、2018年2月よりカオスソフトウェアのジュエリーは当店在庫のみでの販売へと変更となりました。
メーカーの在庫有無に関わらずお取り寄せは出来かねますのでご容赦願います。
5. 人工石と天然石の違いを教えてください。
アナトメタル社のファセットカット（多面カット）のジェムストーンには主にシンセティックストーンと呼ばれる合成宝石が使用されています。
合成宝石とは、天然石とまったく同じ化学組成、結晶構造と持ったもののことを言い、化学的・物理的・光学的に天然石とまったく同じものでありますが、研究室や工場で人工的に育成されたもので、このことを当店では「人工石」と呼んでいます。
一方、天然石はその名のごとく岩石中で長い年月をかけて自然界で成長した宝石です。
詳しくは「宝石」のページをご参照下さい。
6. ジェム付きの全てのアイテムで天然石での特注が可能ですか？
いいえ。一部（サイトより選択可の）カボションカットの宝石とトパーズ石以外の天然石は、主に18金製のボディのみで特注が可能となります。
何故ならチタンやサージカルステンレスといったとても硬い金属を使用する場合、天然石はもろいものが多いため破損の原因となるからです。
それに比べ、18金は軟らかいので多くの天然石での加工が可能となります。
詳しくは、「宝石」をご参照の上、ご希望の天然石の詳細をメールにてお問合せ下さい。
7. アレルギー体質なのですが、大丈夫ですか？
当店で取扱いのあるジュエリーには、金属アレルギーの原因となりやすいニッケルを使用しておりません。全てノーニッケルです。
また、金メッキ加工など、メッキ素材自体はアレルゲンにならなくても、はがれた時にその下の素材がアレルギーを起こす可能性があるメッキ加工のジュエリーも取り扱っておりません。
当店では、一番アレルギーを起こしにくい素材であるチタン（インプラントグレード）、ナイオビウム（ニオビウム）、サージカルステンレススチール（医療用ステンレス）、シリコン、パイレックス（ガラス）を中心に取扱っております。（※）
チタンやナイオビウムは、着色はあってもメッキ加工ではなく陽極酸化によって素材自体を酸化させ色を変えるため、着色のあるものも100％チタン、もしくは100％ナイオビウムなので安心してお使いいただけます。
（※）一部取扱い商品の「シルバー製」「ブロンズ製」に関しましては、完治ホール専用でフリーアレルギー素材のプロフェッショナルピアスジュエリーではありません。アレルギー体質のお客さまはアレルギーが発症する可能性がございますので、ご自身の責任上でご購入下さい。
他の素材に関しましても、最近ではどんな金属でもアレルゲンとなる方もいらっしゃいます。
当店のジュエリーは全て自信を持ってお取扱いしておりますが、体質により100％アレルギーが起こらないとは申し上げられませんので、ご自身の体質をよく知った上で使用して下さい。
詳しくは、「各品質ページ」をご参照下さい。
8. 海外で直接買い付けているのですか？
はい。当店では専門家がボディジュエリーの海外トップメーカー数社と強力なコネクションを持ち、常々連絡を取り合いながら最新のジュエリーをそれぞれ本社より取り寄せております。（直接海外に出向き、買い付けて来る場合もございます。）
また、アメリカのボディピアスジュエリートップメーカーANATOMETAL（アナトメタル）に関しましては、当ネットショップを運営するMAY Inc.がアナトメタル日本支社となります。
GORILLA GLASS（ゴリラグラス）もアジア全域における販売を全て任されております。
その他KAOS SOFTWARE（カオスソフトウェア）、LITTLE SEVEN（リトルセブン）に関しましても、MAY Inc. が日本正規販売代理店ですので、ご安心してご購入いただけます。
9. 取扱いのあるどのメーカーも、海外の本社のものと同じですか？
はい、もちろんです。どのジュエリーもそれぞれのメーカー本社から直接国際配送にて取寄せた新品未使用商品です。
価格に関してはレートの変動に出来る限り対応した価格をつけております。
10. 陽極酸化とは何ですか？
当サイトのカートで選べるチタンカラーは全16色、ナイオビウムカラーは全18色ありますが、どちらの素材も特殊な発色加工をすることにより、ハイポリッシュと呼ばれる無色からそれぞれの色に変化します。
素材自体は変化させず、チタンやナイオビウムに施される特殊な発色加工のことを陽極酸化といいます。
この陽極酸化は、メッキ加工や着色加工とは全く違う方法であり、チタンやナイオビウム自体の表面を各カラーに変色させるというものです。
素材自体に変化がない発色方法なので、アレルギー体質の方も、更にファーストピアスとしても、どの色も安心して使用していただけます。
しかしこの陽極酸化はあくまでも素材の表面のみに有効なものであり、中身まで各色に変色しているわけではありません。
よって、長期間に及ぶ皮膚との摩擦や体液・洋服やジュエリーとの接触により、色は変化してしまいます。※日焼けサロン・洗剤・温泉成分なども色褪せの原因となります。
長期間の使用により、陽極酸化処理されたチタンやナイオビウムの表面から色が落ち、最終的には無色に近い色味に戻ります。
陽極酸化による発色が保たれる期間は、ジュエリーの形状・体質や使用方法、使用頻度により個人差が非常に大きいこと、ご了承ください。
詳しくは「品質 – 陽極酸化処理」をご参照下さい。
11. 使用後のジュエリーの修理はできますか？
ゴリラグラス、カオスソフトウェア、リトルセブン、MAYセレクトのジュエリーの修理は一切お受けできません。
アナトメタルのジュエリーに関しては、ご購入時から2年以内の通常使用によるジェムストーンの破損の場合のみ修理を承っております。
この場合、当店までジュエリーを送っていただきまして、当店にジュエリーが到着した時点でまずはどの様な状況でジェムストーンが破損に至ったかを検証させていただきます。
そこでお客様の使用方法による破損でないことが確認されましたら修理代は無料となりますが、破損状況によっては修理不可、もしくは修理代をご請求させていただきます。
修理代については、当店での検証が済みしだい追ってご連絡させていただきます。
また、お客様の使用方法による破損でない修理の場合、商品発送時から1ヶ月以内であれば送料含め全て無料、商品発送時から1ヶ月以上経過していれば当店までの送料のみご負担いただきます。
どちらにしましても、当店にジュエリーを送る前に必ず一度問い合わせフォームよりご連絡ください。
尚、修理は米国アナトメタル本社にて行われますので、およそ1ヶ月～1ヶ月半ほどお時間いただきますことご了承願います。
ご購入時から2年以上が経過したアナトメタルジュエリーのジェムストーンの破損については時間の経過による劣化が大いに考えられる為、いかなる場合も有料での修理となります。
修理代金については都度お見積もりとなります。
使用後のアナトメタルジュエリーのジェムストーンの破損以外の修理は一切お受けしておりません。
12. 商品は滅菌済みですか？
当店はピアスジュエリー店でありピアススタジオではございませんので、オートクレーブ（=高圧蒸気滅菌器）による滅菌処理はしておりません。
当社の扱っている全てのジュエリーは、各ジュエリー本社の工場から出荷される時点で、熱湯洗浄と水による高圧洗浄をされているので、完治したホールへの装着であれば問題ありません。（高圧蒸気滅菌処理は不要です。）
気になる場合は軽く石鹸で洗うか、除菌ティッシュなどでふいてから装着して下さい。
また、当店でご購入いただいたジュエリーをどうしても滅菌処理をなさりたい場合やファーストピアスとしてご使用される場合は、手数料はかかってしまいますが、お近くのスタジオで高圧蒸気滅菌処理をしていただくことをオススメしております。
滅菌処理に関しましては当社提携スタジオに直接ご相談ください。
13. ガラスジュエリーに気泡や傷があり、気になります。交換出来ますか？
鋭利ではない小さな突起・傷、クレーター状の気泡は装着にあたり問題はありませんので、不良品ではありません。
詳しくは品質 – ガラスの「ガラスジュエリーについて」をご確認ください。
尚、鋭利な傷や気泡の場合は交換対象となる可能性がございますので、こちらよりお問い合わせください。
14. 「ホールの厚み（長さ）」はどのぐらいが一般的ですか？
身長や体重と同じように、人それぞれホールの厚み（長さ・内径・有効軸）は異なります。また、ホールの開け方や状態によっても様々です。
よって、ボディピアスのシャフトやアイレットの長さは一定ではなく、当店ではお客さまの厚みは明確には分かり兼ねます。
【日本人の耳の最も一般的な厚み=長さは1/4″(6.4mm)～5/16″(8mm)】となりますが、上記の通り人それぞれ異なりますのでピアスホールの厚みはご自身で計測なさるか、もしくはご家族やご友人にノギスや定規などで計測していただき、お客様のピアスホールにあった適切な「長さ」をお選び下さい。
もしくは、当社提携スタジオにご相談ください。
- 検索機能の使い方を教えてください。
- ONLINE SHOPのページが正常に表示されません。
- サイトを見るのに最善のインターネットブラウザは何ですか？
- 個人情報などのセキュリティーは？
- サイトの更新頻度は？
- 色んな情報をメールで知らせてほしい。
- ⚠ サイトのジュエリー写真をSNS（ネット上）で使っていいですか？⚠
1. 検索機能の使い方を教えてください。
検索ワードでは、当店に取り揃えておりますジュエリーに関連するワードをご用意しております。
※ジュエリー名を始め、素材、ゲージサイズ、フレアタイプ、形状、デザイン（星や花など）の該当ワードがございます。
検索マークを選択し、手入力（書き込み）、もしくはセレクトボタンよりお探しのものをお選びください。
書き込みの場合、例えば0gaのものをお探しでしたら、「0」だけ入力しても該当するワードが出てきますので、そこから0gaをお選びください。
複数検索ワードがある場合は、引き続きご希望商品の詳細を入力後、該当するワードを選択してください。
連続入力ではなく、1つずつワードを選択してからご入力ください。
選択が終わりましたら、右の検索ボタンをセレクトしますと該当ページに移動します。
複数検索で「該当なし」と出る場合、その検索に当てはまる商品はございませんので、ワードを減らして再度検索してください。
2. ONLINE SHOPのページが正常に表示されません。
当店のオンラインショップページはjavascriptで構成されております。ご覧戴く場合は必ずプラウザ のjavascriptの設定を有効にして下さい。
サイト運営の上で検証は十分に行っておりますが、お使いのPC環境やスマートフォンの通信速度により正常に表示されない場合もございますので、その場合は一度メールにてお問合せ下さい。
3. サイトを見るのに最善のインターネットブラウザはなんですか？
当店のＨＰはFirefox、Safari、Chrome、Opera、Internet Explorer (ver.7以降)に対応しております。
サポートが終了したブラウザには対応しておりませんのでご了承下さい。
Firefox、Safari、Chrome、Opera、Internet Explorerは、簡単にHPからダウンロードできます。
詳しくは、各社HPをご覧下さい。
4. 個人情報などのセキュリティーは？
当店ではお客さまの個人情報を記入し送信を行うページには、全てデータを暗号化して送信するシステムを採用致しております。
また、お客様の情報は当店のオンラインショップ内でのみ使用するものであり、第三者に譲渡することは当店の信頼問題上決して有り得ませんのでご安心下さい。
5. サイトの更新頻度は？
当店ではお取寄せの商品も含め、取扱いのある商品の殆どをページ上に載せております。
また、新商品の追加に関しましては、販売開始になるべくあわせてサイトを更新しております。
その他オンラインショップの更新の情報についてはニュースページよりご確認下さい。
6. 色んな情報をメールで知らせてほしい。
当店ではお客様に向けて年に数回、セールやキャンペーンの情報メール（ニュースレター）を配信しております。
当店をご利用のないお客様でも、下記の”ニュースレター”よりメールアドレスをご登録いただけます。
尚、当店ご利用のお客様（初めてのご利用、もしくはアドレスを変更なされた方）は、オーダーフォーム＜商品確認＞ページにて左下の「メール配信を希望する」ボタンにチェックを入れてください。※当店をご利用いただいたことのあるお客様のみに配信する限定メールもございます。
7. サイトのジュエリー写真をSNSなどのネット上で使っていいですか？
誠に申し訳ございませんが、ANATOMETAL社（米国本社）とMAY Inc.（当ショップ運営会社）、RIN-KGネットショップのジュエリー写真は、無断使用・転載・スクリーンショットでのインターネット上（SNS・個人ブログなど）の使用を一切禁止とさせていただいております。
アナトメタル本社の規定により無断使用・加工は一切禁止が定められておりますと共に、法律で定められ認められている「知的財産権」の侵害、「複製権（著作権法第21条）」の侵害に値します。
何卒ご理解の程お願い致します。
※SNS アナトメタル本社・当店アカウントの投稿のシェアやリツイートは問題ございません。
尚、当店撮影のジュエリー写真に関しましてはご連絡いただければ条件付きの使用許可をお出しすることが可能です。
ご自身のご注文されたジュエリーなどでインターネット上で使用なさりたい場合、問い合わせフォームより「使用したいジュエリー写真の指定、SNS名・アカウント名、使用理由」を明記の上、ご連絡ください。
※理由によって、または当ショップでは米国本社の写真も掲載しておりますので、その場合はご期待に沿えない場合もございますことご了承ください。
個々の具体的な質問については直接メールにてお問い合わせ下さい。担当の者が迅速に対応させていただきます。